爱心屋规章制度

第一章 总则

第一条 爱心屋须做到真实、准确的记录并保管社会捐助,将捐助物资用于为家庭经济困难的学生提供物质等方面的帮助。

第二条  爱心屋始终以“依靠社会办慈善,办好慈善为社会”为宗旨,以温馨的氛围,舒服的服务,低廉的价格,繁多的品种,方便快捷的方式为学生提供服务。

第二章 部门构成

第三条  爱心屋设置部长一名、副部长一名。两名员工同时上岗,一人负责订单处理、收银工作,为收银员,另一名为管理员,负责导购、接待顾客,每位员工按照其工作流程工作,分工合作,充分发挥主观能动性,确保爱心屋的正常运营。

第三章 人员职责

第四条 部长岗位职责

  1. 对爱心屋的一切事务负总责,协调处理接受捐助和发放捐助物资的事务,维持稳定的工作环境,处理各种突发事件。提升爱心屋的服务质量以及外在形象。
  2. 对任期内的副部长和所有员工义工负责,同时负责任期外的接替人选的培养和交接。
  3. 制定爱心屋的各项制度,上报勤工助学指导中心批准后实行。
  4. 严格执行按财务规定,定期检查财务状况,日常销售帐目清楚无误。
  5. 组织做好员工的培训及每月盘点和结账工作。
  6. 定期召开工作交流会,对会议员工的出席状况进行考评。定期对员工义工进行人事考评,根据条例做到赏罚分明。
  7. 与员工经常进行沟通和相互了解,及时总结员工和顾客的意见和建议,并及时解决问题。
  8. 定期组织员工活动,关心员工,增进部门内部凝聚力。

第五条 副部长岗位职责

  1. 配合和协助部长的工作,对爱心屋的财务状况以及货物进库、上架、销售、盘点全面负责。配合部长的工作,处理日常突发状况。
  2. 做好财务记录,每天核查爱心屋货单与做到货物数量、种类、价格,负责每天的营业款,保证及时如实入库、上交。保证日常资金正常流动,存有足够的现金及零钱。
  3. 每月末25号盘点,配合部长核算货单、进行盘点计算。
  4. 每月初3号之前按照模板做好员工工资计算,保证员工工资正确无误。
  5. 明确捐赠物品的来龙去脉,接收到捐赠物资后立即进行进货单据的输入记录,管理好捐赠商的资料。协同老师进行好慈善事业,确保我校学生能够顺利的享受到社会、企业、个人的关爱。
  6. 做好爱心屋新进物资上架的宣传推广工作。
  7. 组织撰写策划,为爱心屋的宣传以及长期发展献言献策。
  8. 积极寻求商家募捐,保证爱心屋货源。
  9. 管理爱心屋的人人、微博、微信、网站各大网络平台,对爱心屋的动态通过状态、图片、日志同步更新。

第七条 收银工作职责

  1. 熟练使用爱心屋网络系统,确认网络订单,核查订单货物是否有货,并完成订单操作。
  2. 协助副部长完成货物网络进库、上架等操作。货物库存不足时应及时上报给部长。
  3. 月末盘点时,员工有义务配合部长做好相关工作。
  4. 对收银的要求.当误差超过了当班营业额的千分之二时,由收银员支付超出部分的金额。

第八条 管理员工作职责

  1. 做好导购工作,及时向顾客提供商品信息,以方便顾客对商品的选择。
  2. 保管好捐赠物品登记本和学生领货登记本,当有学生来捐赠或领货时,做好接待工作,并在学生领取货品时,记清该学生领取的货品名称和数量,做好学生姓名登记手续,保证货品去向清楚。
  3. 货物上架时配合员工进行接收。
  4. 月末盘点时,员工有义务配合部长做好相关工作。
  5. 保证爱心屋干净,货物整齐。

第九条 员工守则

  1. 按时上下班,不迟到,不早退,不旷班。凡迟到三次、无故旷工一次一律开除处理。
  2. 员工不得随便请假,事假病假每个月不得超过三次。员工要调班私下自行处理,实在调不开的再与部长联系。
  3. 对待每位客人服务热情,注意礼貌用语,顾客进爱心屋要说“欢迎光临”;收到钱时要说“收您……,找您……”,顾客离开时要说“欢迎下次光临”。 不能同时坐在前台下单电脑旁边,要及时关注爱心屋店面动态。
  4. 爱心屋私密信息严禁外泄,包括“家庭经济情况认定通过”名单、爱心屋系统账号密码等。严禁非当班时间登陆爱心屋系统后台。
  5. 不允许在当班时间进行吃东西、做作业等与工作无关的事情。收银员工在岗期间不得擅自离开收银台,两名员工可以轮流前台值班或者接待顾客进行导购。
  6. 与上班员工做好交接工作,并完成工作期间的任务,月末盘点时配合部门做好相关工作。
  7. 有操作失误不可更改时,及时通知部长,并做好记录。有隐瞒不报者一经发现,涉及财务问题自行承担赔偿。
  8. 按时参加例会、部门总结大会,严禁无故缺席。
  9. 上班迟到第一次警告,第二次扣工资10元,第三次本班次作废,第四次做开除处理。
  10. 上班打扫卫生,部长会经常去检查,没有打扫或打扫不干净(如未拖地、各处有明显灰尘等),每次扣除工资10元。
  11. 桌面有私人物品、收银台有垃圾未扔掉,每次扣除工资10元。如果是上班次遗留,允许解释。
  12. 上班期间不允许吃东西、零食,允许喝水或饮料。否则第一次发现警告,第二次发现直接扣工资10元
  13. 上班期间不允许离开岗位,上厕所允许离开(但不能太久)。擅自离开超过5分钟,第一次警告处理,第二次扣除工资10元;超过20分钟,第一次便扣除工资10元。
  14. 上班不允许穿人字拖,穿人字拖每次扣除工资10元。
  15. 上班时,电脑的作用只能处理工作使用,不得作为其他功能(上网、看电影)使用,每次扣除工资10元。
  16. 每次的扣除工资将从本人的当月工资中扣除,扣除工资一律放于爱心屋作为爱心基金。
  17. 每学期结束,被扣除工资最多的5人,请自行离岗。
  18. 员工当班期间不允许购买爱心屋内任何物品。
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